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- Profesor: Herlin Criollo
- Saber leer, saber escribir, saber hablar y saber escuchar, son cuatro condiciones fundamentales para un eficiente desempeño profesional.
- La industria moderna no requiere de personas que trabajan mecánicamente, requiere de seres humanos, capaces de tomar decisiones, de actuar con autonomía y responsabilidad, no sólo en lo que toco con su actividad, sino además en lo que le corresponde a su salud y la de su grupo. Lo anterior significa, que el liderazgo a nivel de los administradores de línea, debe enfocarse a su vez en permitir que los trabajadores sean líderes de sus propios procesos de calidad, salud y bienestar.